Comment l’entreprise Cekoya a-t-elle utilisé l’Impact Score pour progresser sur son impact social et écologique ?

L’Impact Score est un outil de mesure de son engagement social et écologique, mais est aussi un véritable levier de transformation et d’accompagnement vers la transition. Il permet aux entreprises de faire un état des lieux complet de leur impact, puis de s’appuyer sur cette base pour définir une stratégie d’amélioration concrète et alignée avec leur raison d’être, pour faire progresser leurs engagements.  L’exemple de Cekoya, opérateur télécom durable situé dans le Gard, illustre parfaitement cette dynamique. 

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Comment progresser grâce à l’Impact Score ? 

Pour progresser, nous vous proposons plusieurs étapes clés. 

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Étape 1 : Évaluer son impact

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C’est la première étape du parcours : répondre au questionnaire de l’Impact Score, structuré autour de 20 principes d’action qui couvrent à la fois les enjeux sociaux, environnementaux et de gouvernance.

Pour Cekoya, cette étape a permis de poser un premier diagnostic : en 2023, l’entreprise obtient un score de 71/100. Une bonne base, mais aussi un révélateur d’axes de progression.

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Étape 2 : Analyser ses résultats

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Après l’évaluation vient l’analyse. Grâce aux nouvelles fonctionnalités de l’Impact Score, les entreprises peuvent :

• Se situer par rapport à leur secteur, région, taille et l’ensemble des répondants ;
• Visualiser leur progression d’une année à l’autre ;
• Identifier leurs 3 meilleures pratiques et 3 axes d’amélioration prioritaires

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Cekoya, par exemple, a rapidement identifié un potentiel d’action pour accompagner les entreprises dans la réduction de leur empreinte carbone numérique. Grâce à leur outil interne, qui calcule en temps réel l’impact carbone des usages et équipements numériques, ils sont en mesure d’identifier des leviers d’action concrets pour optimiser et réduire cet impact.

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Étape 3 : Définir des objectifs clairs et alignés

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Sur la base de ces résultats, l’entreprise peut définir des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents, temporellement définis). L’enjeu est aussi d’aligner ces objectifs avec la stratégie globale et les engagements RSE.

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Pour Cekoya, cela s’est traduit par une redéfinition du cœur de l’offre : offrir à leurs clients une solution complète, sur mesure et simplifiée, tout en optimisant leurs coûts et leur impact environnemental. Un changement structurant et porteur de sens.

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Étape 4 : Passer à l’action

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Une fois les objectifs posés, place à l’action :

• Élaboration de plans d’action clairs,
• Désignation de responsables,
• Délais et indicateurs de suivi.

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Cette dynamique de mise en œuvre a véritablement boosté la croissance de Cekoya. L’entreprise est passée de 4 à 20 salariés, démontrant que performance et impact peuvent aller de pair. Une campagne de recrutement est en cours, avec pour ambition d’atteindre 50 collaborateurs d’ici 2026, puis 85 à la fin de 2027.

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Étape 5 : Communiquer et engager

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Le changement passe aussi par l’implication des équipes et la transparence externe :

• En interne : sensibilisation, communication sur les objectifs, implication dans la mise en œuvre.
• En externe : publication de son Impact Score, partage des engagements, valorisation de la démarche.

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Cekoya a mobilisé ses parties prenantes dans cette transformation, renforçant sa marque employeur et sa différenciation sur le marché. Parmi les initiatives en cours, l’École de la sobriété numérique, une plateforme destinée à former les clients aux bonnes pratiques pour réduire leur impact numérique. Ou encore, grâce à la participation à des projets de captation carbone locaux, Cekoya permet à ses clients de compenser leurs émissions résiduelles et d'atteindre la neutralité carbone.

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Étape 6 : Suivre et évaluer

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Un suivi régulier des indicateurs de performance est essentiel pour ajuster les actions. Nous conseillons de repasser l’Impact Score chaque année, pour mesurer les progrès et renouveler la feuille de route.

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Étape 7 : S’inscrire dans une logique d’amélioration continue

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Enfin, la progression passe également par recueillir les retours des collaborateurs et des clients, des partenaires. Cela permet d’identifier ce qui fonctionne, ce qui bloque et de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue. 

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L’Impact Score offre ainsi un cadre structurant pour mieux comprendre et faire évoluer ses pratiques sociales et environnementales. En suivant les différentes étapes, les entreprises peuvent identifier leurs points forts, leurs marges de progression, et mettre en place des actions concrètes. L’exemple de Cekoya montre comment cet outil peut accompagner une transformation progressive, cohérente et adaptée aux réalités de chaque structure.

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